Team Fortica
1. Backoffice – srdce firmy, kde všechno drží pohromadě
“Kancelář, které jdou věci od ruky.”
-
Uvádíme věci do pohybu a to hned od brzkého rána.
-
Jsme tu pro správu objednávek, faktury, e-maily a veškerou logistickou šílenost.
-
Máme přehled, jsme vstřícní a spolehliví – tohle je backoffice, co maká na plné obrátky.
-
S námi je eshop víc než jen nabídka zboží – jsme tým, co šlape, když za vás zákazník “klikne” koupit.
-
Naše kolegyně z back office – Šárka Procházková
Šárka je ten typ člověka, který má vždycky přehled. Stará se o objednávky, faktury i každodenní komunikaci se zákazníky. Když napíšete
nebo zavoláte do Forticy, je velká šance, že právě ona vám pomůže.
Zákazníci na ní oceňují rychlou reakci a ochotu vždy najít řešení. Šárka se postará o to, aby všechno klapalo - od první objednávky až po
vyřešení reklamace. Je spolehlivá, usměvavá a díky ní běží back office jako hodinky.
+ 420 607 034 362
2. Obchodní zástupci – lidé, co vám rádi poradí a následně se o vás starají
“Nejste pro nás jen zákazník, jste pro nás partner.”
-
Jsme tu pro vás, kdykoliv budete řešit produkt, speciální požadavek nebo jen nevíte kudy kam.
-
Máme v malíčku sortiment, víme co frčí – poradíme, doporučíme, doručíme.
-
Náš osobní přístup? Jdeme rovnou k věci, bez zbytečných scénářů. 100 % otevřenost, 0 % marketingové žvásty.
-
Neprodáváme – děláme servis. A děláme ho férově, lidsky a s respektem k vašim potřebám.
-
Naši obchodní zástupci - Jiří Bednář, Jiří Hapala a Radim Špelda
Obchodní zástupci Forticy jsou víc než jen lidé, kteří vám nabídnou produkty. Jsou to partneři, kteří se starají o to, abyste vždy dostali to,
co opravdu potřebujete – ať už jste malý servis, velká firma, nebo jednotlivec.
Každý zástupce zná sortiment do detailu a dokáže poradit s výběrem vybavení, doporučit správný postup a upozornit na věci, které by
vás samotné možná ani nenapadly. Jejich práce nekončí u předání katalogu – naopak. Jsou tu pro vás, když potřebujete osobní jednání,
speciální nabídku nebo jen rychlou radu po telefonu.
Zákazníci na nich oceňují hlavně ochotu a férový přístup. Nejde jim o to “prodat za každou cenu”, ale o to, aby vám nářadí nebo přípravky
skutečně usnadnily práci a dlouho vydržely. Díky jejich péči máte jistotu, že v tom nikdy nejste sami – vždycky je tu někdo, kdo vám poradí
a pomůže.
Jiří Bednář
+ 420 702 245 685
Radim Špelda
+ 420 724 134 999
JIří Hapala
+ 420 602 437 603
3. Sklad – tam, kde to skutečně žije
“Od objednávky po expedici – precizně, bezpečně, bez průšvihů.”
-
Každý nástroj, každé dílko, každý balíček – zkontrolováno, připraveno, zabaleno.
-
Rychle a pečlivě, protože víme, že zákazník chce zboží doručit včas a bez potíží.
-
Vidíme, když zboží mizí z regálu, a víme, co doplnit.
-
S námi nemusíte mít obavy. Zásilka odchází v pořádku – a přistane u vás tak, jak má.
4. Náš technický poradce a obchodní zástupce – Jirka Hapala
Jirka je člověk, který se nezalekne žádné technické výzvy. Má za sebou roky zkušeností v oboru a perfektně zná naše produkty
i jejich využití v praxi. Když si nevíte rady, právě on je ten, kdo vám vysvětlí, jak nářadí správně použít, co zvolit pro konkrétní práci
a na co si dát pozor. Na Jirkovi si zákazníci cení hlavně jeho trpělivosti a schopnosti vysvětlit i složité věci jednoduše a jasně.
Neprodává naslepo – vždy doporučuje řešení, které opravdu funguje a šetří čas i nervy. Jeho motto je jednoduché: “Radši dvakrát
poradit, než jednou poslat špatné zboží.”
Pokud tedy hledáte někoho, kdo vám pomůže udělat z nákupu chytrou investici, Jirka je ten pravý člověk.
+ 420 602 437 603
5. E-shop - Tereza Bernardová – srdce našeho e-shopu
Tereza je ta, kdo drží celý chod e-shopu pevně v rukou. Vyřizuje objednávky, stará se o firemní zákazníky s individuálním přístupem
a k tomu řeší účetní záležitosti. Zákazníci na ní oceňují hlavně férovost a schopnost vždy najít cestu, která dává smysl.
Kromě každodenní operativy je i pomocná ruka pro pani účetní – což znamená, že dohlíží nejen na čísla, ale hlavně na to, aby
Fortica fungovala lidsky, otevřeně a s důrazem na spokojenost zákazníků. Díky Tereze mají všichni jistotu, že e-shop není jen klikací
stránka, ale reálná firma, která stojí za svým slovem.
+ 420 605 812 297
6. Obchodní zástupce a specialista na individuální řešení - Radim Špelda
Radim je nejen obchodní zástupce, ale také člověk, který má hlavu plnou nápadů, jak vyřešit i ty nejsložitější požadavky
zákazníků. Když ostatní řeknou, že to nejde, on najde cestu. Jeho doménou je naslouchat potřebám firem i jednotlivců
a přetavit je do konkrétních řešení – ať už jde o speciální nářadí, individuální nabídky nebo zakázkový přístup k velkým
projektům. Díky jeho zkušenostem a přehledu máte jistotu, že vaše požadavky nezapadnou, ale promění se řešení, které funguje.
Zákazníci si na něm váží hlavně férovosti, ochoty a schopnosti vždy najít způsob, jak věci udělat lépe a rychleji.
+ 420 724 134 999
7. Obchodní zástupce - Jirka Bednář
Jirka je člověk, na kterého se můžete spolehnout. Vždycky ochotný, pohotový a maximálně vstřícný. Zajímá se o novinky v sortimentu
a s nadšením je předává dál, aby zákazníci měli jistotu, že dostávají to nejlepší a nejaktuálnější.
Jeho obchodní schůzky nejsou jen suchým povídáním o produktech – Jirka si totiž zakládá na tom, aby byly příjemné a přátelské.
A tak se často stane, že kromě užitečných rad vytáhne i něco dobrého ke kávě. Díky tomu je každé setkání víc než jen obchod –
je to chvíle, kdy se obě strany nejen domluví, ale i společně pochutnají.
+ 420 702 245 685
