Reklamace a vrácení zboží

Reklamace zboží

V případě reklamace si stáhněte a vyplňte Reklamační list, který je nutný přiložit k reklamovanému zboží.

Vrácení zboží

Výrobek zakoupený přes náš internetový obchod neodpovídá vašim požadavkům? Pak máte možnost ho vrátit bez udání důvodů během zákonné lhůty 14 dní od data jeho převzetí.

Vrátit zboží můžete jedním ze 2 způsobů:

Vrácení poštou

Pokud nemáte provozovnu po ruce, můžete zboží vrátit poštou. V takovém případě postupujte následovně:

1. Vyplňte a vytiskněte si Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy Údaje potřebné k vyplnění najdete na faktuře.
2. Uveďte zboží do původního stavu. V takovém případě vám vrátíme plnou cenu zboží.
3. Zboží pečlivě zabalte, abyste předešli jeho poškození během přepravy. Ideálně jej zabalte do původního obalu. Nezapomeňte přibalit podepsané odstoupení od kupní smlouvy.
4. Zboží zašlete na adresu:

Fortica s.r.o.

Stolín 51

549 41 Červený Kostelec

Vrácení na provozovně

Vracený výrobek můžete přinést na provozovnu, spolu s výrobkem přineste také prodejní doklad. Na provozovně výrobek zkontrolujeme, sepíšeme Odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech a zajistíme vrácení peněz.

Adresa pro osobní předání:

Fortica s.r.o.

Stolín 51

549 41 Červený Kostelec

Provozní doba: od 8:00 do 15:30

Tel: +420 607 034 362